1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Terminvereinbarungen zwischen

Müslüm Basaran
Friseursalon Die Scala. 0711
Bebelstraße 85
70193 Stuttgart
E-Mail: info@diescala.com

nachfolgend „Die Scala. 0711“ genannt, und den Kundinnen und Kunden.

Die AGB gelten für Dienstleistungen an unseren Standorten:

Die Scala. 0711 West
Bebelstraße 85
70193 Stuttgart

Die Scala. 0711 Ost
Landhausstraße 104
70190 Stuttgart

Sie gelten unabhängig davon, ob ein Termin online, persönlich, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder auf einem anderen von uns angebotenen Kommunikationsweg vereinbart wurde.

2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Termine können insbesondere über unsere Online-Terminbuchung sowie über die von uns angebotenen Kontaktmöglichkeiten vereinbart werden.

Mit der Buchung eines Termins reservieren wir für die Kundin oder den Kunden verbindlich die für die gewünschte Dienstleistung erforderliche Zeit.

Ein Vertrag über die gebuchte Dienstleistung kommt spätestens mit der Bestätigung der Terminbuchung zustande.

Die bei der Terminbuchung gemachten Angaben müssen vollständig und korrekt sein.

Bei umfangreichen Farbveränderungen, Farbkorrekturen, Haarverlängerungen, Hochsteckfrisuren oder anderen beratungsintensiven Leistungen kann vor der eigentlichen Behandlung ein Beratungstermin erforderlich sein.

3. Preise und Leistungsumfang

Es gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Terminbuchung beziehungsweise Behandlung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.

Unsere Preisgestaltung richtet sich insbesondere nach der gebuchten Dienstleistung, dem vorgesehenen Zeitaufwand und der Komplexität der Behandlung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, der Terminbuchung und gegebenenfalls aus der persönlichen Beratung im Salon.

Bei bestimmten Dienstleistungen können zusätzliche Leistungen Bestandteil des gebuchten Servicepakets sein.

4. Zusätzlicher Zeitaufwand

Der angegebene Preis einer Dienstleistung basiert auf dem für die jeweilige Behandlung vorgesehenen Zeitaufwand.

Ist aufgrund der Haarlänge, Haardichte, Ausgangssituation, eines erhöhten Produktbedarfs, besonderer Kundenwünsche oder anderer individueller Umstände ein zusätzlicher Zeitaufwand erforderlich, kann dieser zusätzlich berechnet werden.

Der zusätzliche Zeitaufwand wird mit 80,00 € pro Stunde beziehungsweise 1,30 € pro Minute berechnet.

Soweit der zusätzliche Aufwand vor oder während der Behandlung erkennbar ist, informieren wir die Kundin oder den Kunden darüber.

5. Terminabsagen, Terminänderungen und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Terminabsagen oder Terminänderungen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei einer Absage oder Terminänderung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 60 % des Preises der gebuchten Dienstleistung berechnet.

Dies gilt ebenfalls, wenn ein vereinbarter Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen wird.

Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass Die Scala. 0711 durch die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Kann der freigewordene Termin anderweitig vergeben werden, wird der dadurch vermiedene Ausfall entsprechend berücksichtigt.

Bei wiederholtem Nichterscheinen oder wiederholt kurzfristig abgesagten Terminen behält sich Die Scala. 0711 vor, zukünftige Terminbuchungen von einer Vorauszahlung abhängig zu machen oder weitere Terminbuchungen abzulehnen.

6. Verspätungen

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, pünktlich zu ihrem vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei einer Verspätung kann sich die für die Behandlung zur Verfügung stehende Zeit entsprechend verkürzen.

Ist die gebuchte Dienstleistung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht fachgerecht durchführbar, können wir den Leistungsumfang entsprechend anpassen oder die Behandlung ablehnen, sofern eine ordnungsgemäße Durchführung nicht mehr möglich ist.

Führt eine erhebliche Verspätung dazu, dass der reservierte Termin nicht mehr durchgeführt werden kann, können die Regelungen gemäß Ziffer 5 entsprechend Anwendung finden.

7. Beratung und Behandlungsergebnis

Vor und während einer Behandlung beraten wir unsere Kundinnen und Kunden nach bestem Wissen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen.

Das konkrete Ergebnis einer Friseur- oder Farbdienstleistung hängt von verschiedenen individuellen Faktoren ab. Hierzu gehören insbesondere Haarstruktur, Haarzustand, Ausgangshaarfarbe, bereits erfolgte chemische Behandlungen, verwendete Produkte und die individuelle Beschaffenheit des Haares.

Bestimmte Farbergebnisse oder Veränderungen können daher nicht in jedem Fall innerhalb einer einzigen Behandlung erreicht werden.

Wir informieren die Kundin oder den Kunden, soweit dies im Rahmen der fachlichen Beurteilung erkennbar ist, über mögliche Einschränkungen, Risiken oder notwendige weitere Behandlungsschritte.

8. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Für eine fachgerechte Beratung und Behandlung sind alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Hierzu gehören insbesondere bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten sowie vorherige Färbungen, Blondierungen, chemische Behandlungen, Henna-Anwendungen oder sonstige Behandlungen, die das Behandlungsergebnis oder die Verträglichkeit beeinflussen können.

Werden relevante Informationen verschwiegen oder unzutreffend angegeben, können daraus resultierende Beeinträchtigungen des Behandlungsergebnisses Die Scala. 0711 nicht zugerechnet werden, soweit diese nicht von uns zu vertreten sind.

9. Reklamationen und Nachbesserung

Sollte eine Kundin oder ein Kunde mit einer von uns erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen.

Wir prüfen die Beanstandung und bieten, sofern ein von uns zu vertretender Mangel vorliegt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Nachbesserung an.

Vor einer eigenständigen Veränderung oder Korrektur durch einen anderen Salon sollte uns die Möglichkeit zur Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung gegeben werden.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben hiervon unberührt.

10. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für die erbrachte Dienstleistung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Zahlung kann mit den im jeweiligen Salon angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen.

Berechtigte Ausfallentschädigungen gemäß Ziffer 5 oder sonstige offene Forderungen können nachträglich in Rechnung gestellt werden.

11. Gutscheine

Von Die Scala. 0711 ausgegebene Gutscheine können im Rahmen der jeweils angegebenen Bedingungen für unsere angebotenen Leistungen eingelöst werden.

Soweit keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Übersteigt der Preis einer gebuchten Dienstleistung den vorhandenen Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag von der Kundin oder dem Kunden zu begleichen.

12. Haftung

Die Scala. 0711 haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben hiervon unberührt.

Für persönliche Gegenstände der Kundinnen und Kunden haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

13. Minderjährige

Bei minderjährigen Kundinnen und Kunden können wir bei bestimmten Dienstleistungen, insbesondere bei chemischen Behandlungen oder umfangreichen Farbveränderungen, die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person verlangen.

Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn eine erforderliche Zustimmung nicht vorliegt.

14. Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung

Die Scala. 0711 behält sich vor, eine Behandlung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder abzubrechen.

Dies gilt insbesondere, wenn nach unserer fachlichen Einschätzung eine erhebliche Schädigung von Haar oder Kopfhaut zu erwarten ist oder eine sichere und fachgerechte Durchführung der gewünschten Dienstleistung nicht gewährleistet werden kann.

Eine Behandlung kann ebenfalls abgelehnt oder abgebrochen werden, wenn sich eine Kundin oder ein Kunde gegenüber Mitarbeitenden oder anderen Personen im Salon unangemessen, beleidigend, diskriminierend, bedrohlich oder übergriffig verhält.

15. Terminänderungen durch Die Scala. 0711

In Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, einen bereits vereinbarten Termin zu verschieben oder abzusagen, beispielsweise aufgrund von Krankheit, technischen Störungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen.

In diesem Fall informieren wir die Kundin oder den Kunden schnellstmöglich und bemühen uns um einen geeigneten Ersatztermin.

Bereits geleistete Vorauszahlungen für eine aufgrund der Absage nicht erbrachte Dienstleistung werden auf Wunsch erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung auf www.diescala.com.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Soweit eine gesetzliche Informationspflicht besteht, informieren wir über unsere Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch zwingende gesetzliche Schutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.

19. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen.

Stand: September 2026